ALYASOCKS.COM TESLİMAT POLİTİKASI
1. GENEL ŞARTLAR
Bu Teslimat Politikası, www.alyasocks.com üzerinden yapılan alışverişlerde ürünlerin teslimat süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. Sitemizden verdiğiniz tüm siparişler, aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda işleme alınacak ve tarafınıza teslim edilecektir.
2. TESLİMAT SÜRESİ
- Sipariş İşleme Süresi: Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır. Siparişlerin işleme süresi genellikle 1-3 iş günü sürmektedir.
- Teslimat Süresi: Ürünleriniz, siparişinizin işlenmesinden sonra, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 2-7 iş günü içinde teslim edilir. Teslimat süresi, siparişinizin teslim edileceği adresin konumuna, kargo şirketinin hizmet hızına ve ürünün stok durumuna göre değişiklik gösterebilir.
- Özel Durumlar: Bayramlar, resmi tatiller veya olağanüstü durumlar gibi özel dönemlerde teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda, siparişinizin teslimat süresi uzayabilir. Böyle bir durumda sizi bilgilendireceğiz.
3. TESLİMAT ÜCRETLERİ
- Kargo Ücretleri: Kargo ücreti, siparişinizin toplam tutarına ve teslimat adresinize göre değişiklik gösterebilir. Kargo ücretleri, siparişinizin ödemesi sırasında sepete otomatik olarak eklenir ve siparişinizi tamamlamadan önce size bildirilir.
- Ücretsiz Kargo: Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde, ücretsiz kargo hizmetimizden yararlanabilirsiniz. Ücretsiz kargo limiti ve koşulları, sitemizde belirtilmiştir ve kampanya dönemlerinde değişiklik gösterebilir.
4. TESLİMAT ADRESİ
- Adres Bilgileri: Siparişlerinizi doğru ve zamanında teslim alabilmeniz için teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru bir şekilde girmeniz gerekmektedir. Yanlış veya eksik adres bilgileri nedeniyle teslimat yapılamaması durumunda, sorumluluk Müşteri’ye aittir.
- Adres Değişikliği: Sipariş verdikten sonra teslimat adresinizde bir değişiklik yapmak isterseniz, siparişinizin kargoya verilmeden önce bu talebinizi Müşteri Hizmetleri ile paylaşmanız gerekmektedir.
5. TESLİMAT YÖNTEMLERİ
- Kargo ile Teslimat: Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi aracılığıyla teslim edilir. Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta veya SMS yoluyla iletilecektir.
- Teslimat Sürecinin Takibi: Siparişinizin durumu ve kargo takibi, sitemizde yer alan “Sipariş Takibi” bölümünden veya kargo firmasının web sitesinden takip edilebilir.
6. TESLİMAT SIRASINDA YAŞANABİLECEK SORUNLAR
- Eksik veya Hatalı Teslimatlar: Teslimat sırasında paketinizde herhangi bir eksiklik veya hata fark ederseniz, kargo yetkilisiyle tutanak tutturup derhal Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz. Eksik veya yanlış ürünlerin tarafınıza yeniden gönderilmesi için gerekli işlemler yapılacaktır.
- Hasarlı Ürünler: Paketinizin dış ambalajında herhangi bir hasar veya deformasyon tespit ederseniz, ürünü teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız. Hasarlı ürünlerin iadesi veya değişimi için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
7. ULUSLARARASI TESLİMAT
- Yurt Dışı Teslimatlar: Alya Socks şu anda sadece Türkiye sınırları içerisindeki adreslere teslimat yapmaktadır. Uluslararası teslimat hizmetimiz bulunmamaktadır. Ancak, ileride uluslararası teslimat hizmeti sunmamız durumunda bu bölüm güncellenecektir.
8. İLETİŞİM
Teslimat süreçleriyle ilgili herhangi bir sorunuz veya sorununuz varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:
- E-posta: []
- Telefon: [+90]