ALYASOCKS.COM İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
1. GENEL ŞARTLAR
Alya Socks olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. Bu politika, ürünlerin iade ve değişim süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
2. İADE ŞARTLARI
- Süre: İade talebinizi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapmanız gerekmektedir.
- Durum: İade edilecek ürünlerin, kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Orijinal kutusu, etiketleri, ve diğer tüm aksesuarları ile birlikte iade edilmelidir.
- İade Süreci:
- İade talebinizi iletmek için [email@example.com] adresine e-posta gönderebilir veya Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
- İade işlemi onaylandıktan sonra, ürünü belirtilen adrese kargo ile göndermelisiniz. Kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe, müşteri tarafından karşılanır.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, incelenecek ve iade şartlarına uygun olduğu tespit edilirse, ödemeniz 14 gün içinde, kullandığınız ödeme yöntemiyle geri ödenecektir.
3. DEĞİŞİM ŞARTLARI
- Süre: Değişim talebinizi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapmanız gerekmektedir.
- Durum: Değişim yapılacak ürünlerin, kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Değişim Süreci:
- Değişim talebinizi iletmek için [info@alyasocks.com] adresine e-posta gönderebilir veya Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
- Değiştirmek istediğiniz ürünü, belirttiğimiz adrese kargo ile göndermelisiniz. Kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe, müşteri tarafından karşılanır.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, incelenecek ve değişim talebiniz işleme alınacaktır. Yeni ürün stokta mevcutsa, en kısa sürede tarafınıza gönderilecektir. Stokta mevcut değilse, size bilgi verilecek ve alternatifler sunulacaktır.
4. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER
Aşağıdaki durumlar ve ürünler için iade veya değişim kabul edilmemektedir:
- Kullanılmış, yıkanmış, hasar görmüş veya hijyen koşulları nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler.
- İade süresi aşılmış ürünler.
- Özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler.
5. HATALI VEYA KUSURLU ÜRÜNLER
Tarafınıza hatalı veya kusurlu bir ürün gönderilmesi durumunda, ürünün iadesi veya değişimi ücretsiz olarak yapılır. Hatalı ürünü aldığınızı tespit ettiğinizde, derhal bizimle iletişime geçmelisiniz. Ürünün hatalı olduğu tarafımızca onaylandıktan sonra, iade veya değişim işlemi başlatılacaktır.
6. GERİ ÖDEME SÜRECİ
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün iade şartlarına uygun olup olmadığı incelenecektir. Şartlara uygun olan iadelerin geri ödemesi, iadenin onaylanmasından itibaren 14 gün içinde, kullandığınız ödeme yöntemi ile yapılacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, geri ödeme, bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
7. İLETİŞİM
İade ve değişim süreçleri ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: []
- Telefon: [+90 ]